{"id":1447,"date":"2021-02-05T14:24:21","date_gmt":"2021-02-05T13:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/visite-lyon.fr\/scolaires\/?page_id=1447"},"modified":"2024-07-09T09:26:32","modified_gmt":"2024-07-09T08:26:32","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/visite-lyon.fr\/scolaires\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"
    \n
  1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Les visites guid\u00e9es Cyb\u00e8le sont commercialis\u00e9es par la SARL Cyb\u00e8le (si\u00e8ge\u00a0 social : 31 rue Vaubecour 69002 Lyon ; n\u00b0 Siret : 78914799800049\u00a0 RCS Lyon ; n\u00b0TVA: FR23789147998 ; contact@cybele-lyon.fr ; 04 20 88 00 34 ; www.cybele-lyon.fr ; https:\/\/visite-lyon.fr\/scolaires\/).<\/p>\n

    Cyb\u00e8le proposent des visites guid\u00e9es sous forme \u201cth\u00e9\u00e2tralis\u00e9e\u201d ou \u201ccont\u00e9e\u201d dans l\u2019espace public de la m\u00e9tropole lyonnaise (et plus rarement dans des espaces priv\u00e9s ERP). Chaque visite est d\u00e9crite par une page du site internet (avec notamment un titre, un quartier, un th\u00e8me principal, un r\u00e9sum\u00e9 un point de d\u00e9part et arriv\u00e9e, une dur\u00e9e approximative, une tranche d\u2019\u00e2ge conseill\u00e9e).<\/p>\n

    Les visites sont propos\u00e9es aux clients sous deux formes : en billetterie pour les individuels et en groupe priv\u00e9.<\/p>\n

    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) sont valables \u00e0 compter du 0\/\/09\/2023. Cette \u00e9dition annule et remplace les versions ant\u00e9rieures.<\/p>\n

      \n
    1. \u00c9l\u00e9ments contractuels<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Les \u00e9l\u00e9ments contractuels sont ceux figurant sur la r\u00e9servation envoy\u00e9e par mail via notre fournisseur en ligne Checkfront : nom et coordonn\u00e9es du client, num\u00e9ro de commande, titre de la visite, lieu exact de rendez-vous, date, heure de d\u00e9but et heure de fin, nombre de places (\u00e9ventuellement diff\u00e9renci\u00e9es selon les tarifs), tarif par type de place, prix total, TVA (incluse).<\/p>\n

      Ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00e9l\u00e9ments contractuels : les guides menant les visites (seulement leur nombre), le parcours exact de la visite (seulement le point de d\u00e9part et le quartier), la dur\u00e9e exacte (celle-ci peut varier de plus ou moins 15 minutes).<\/p>\n

      Les prix sont affich\u00e9s 1. sur la page internet de chaque visite (adresse g\u00e9n\u00e9rale du site internet indiqu\u00e9 dans l\u2019article 1)\u00a0 2. sur le formulaire Checkfront de r\u00e9servation (voir article 3) 3. sur la r\u00e9servation Checkfront envoy\u00e9 par mail au client.<\/p>\n

        \n
      1. Formation du contrat<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Toute r\u00e9servation suppose l\u2019adh\u00e9sion sans restriction ni r\u00e9serve du client aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, lesquelles sont visibles et consultables sur les pages du site.\u00a0 Les descriptions et photographies des prestations r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es sur le site ont pour unique objet d\u2019\u00e9voquer la prestation choisie et n\u2019ont qu\u2019une valeur indicative.<\/p>\n

        En payant sa r\u00e9servation en totalit\u00e9 ou en partie (acompte), ou \u00e0 titre exceptionnel pour certains groupes priv\u00e9s en renvoyant par mail \u00e0 contact@cybele-lyon.fr sa r\u00e9servation sign\u00e9e avec la mention \u201cbon pour accord\u201d, le client reconna\u00eet implicitement avoir obtenu toutes les informations souhait\u00e9es sur la nature et les caract\u00e9ristiques des prestations command\u00e9es : le contrat de prestations devient alors ferme et d\u00e9finitif.<\/p>\n

        Tant que ces conditions ne sont pas remplies, le contrat de prestations ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme form\u00e9 et les visites Cyb\u00e8le ne seront nullement tenues de r\u00e9aliser les prestations command\u00e9es.<\/p>\n

          \n
        1. Absence d\u2019un droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Les dispositions l\u00e9gales relatives \u00e0 la vente \u00e0 distance pr\u00e9vues dans le Code de la consommation pr\u00e9voient que le droit de r\u00e9tractation n\u2019est pas applicable aux prestations touristiques (article L 121-20-4 du Code de la consommation). Ainsi, pour toute r\u00e9servation de visite Cyb\u00e8le une fois le contrat conclu (voir article 3), le client ne b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019aucun droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

            \n
          1. Conditions particuli\u00e8res des visites en billetterie pour les individuels<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Certaines visites \u00e0 date fixe sont ouvertes aux visiteurs individuels. La r\u00e9servation et le paiement se font via un formulaire Checkfront accessible sur le site internet de Cyb\u00e8le (www.cybele-lyon.fr).<\/p>\n

            Le paiement se fait uniquement en ligne sur le site internet de Cyb\u00e8le soit par carte bancaire via le serveur de paiement s\u00e9curis\u00e9 du prestataire choisi par Cyb\u00e8le ; soit par un num\u00e9ro de bon cadeau \u00e9dit\u00e9 par Cyb\u00e8le via la billetterie Checkfront. Toutefois, \u00e0 la demande \u00e9crite par mail du client, Cyb\u00e8le accepte les paiements par \u201cch\u00e8ques vacances\u201d ANCV.<\/p>\n

            La r\u00e9servation est acquise une fois le prix r\u00e9gl\u00e9 par le client. Aucune r\u00e9servation n\u2019est possible sans r\u00e8glement de la totalit\u00e9 des places r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n

              \n
            1. Conditions particuli\u00e8res des visites en groupe priv\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Chaque visite est factur\u00e9e sur la base d\u2019un forfait minimum correspondant \u00e0 un nombre forfaitaire de participants, au-del\u00e0 de ce nombre forfaitaire de participants, la visite est factur\u00e9e sur la base d\u2019un tarif par personne.<\/p>\n

              Le tarif forfaitaire minimum des visites est de 225\u20ac TTC et au-del\u00e0 de 15 personnes le tarif par personne est de 15\u20ac TTC ; sauf pour les visites jeu ou quizz le tarif forfaitaire minimum des visites est de 450 TTC et au-del\u00e0 de 15 personnes le tarif par personne est de 30\u20ac TTC ; sauf pour la visites avec d\u00e9gustations dans le Vieux-Lyon le tarif forfaitaire minimum des visites est de 400\u20ac TTC et au-del\u00e0 de 10 personnes le tarif par personne est de 40\u20ac TTC ; sauf pour la visites avec d\u00e9gustations aux Halles Paul Bocuse le tarif forfaitaire minimum des visites est de 450\u20ac TTC et au-del\u00e0 de 9 personnes le tarif par personne est de 50\u20ac TTC.<\/p>\n

              Cyb\u00e8le envoie par mail une r\u00e9servation Checkfront avec le statut \u201cOption\u201d ou \u201cEn attente\u201d. Ce statut \u201cOption\u201d ou \u201cEn attente\u201d indique que la r\u00e9servation est \u00e0 l\u2019\u00e9tape du devis, sans obligation de conclure le contrat de prestations pour les parties. Toutefois, les visites Cyb\u00e8le s\u2019engage \u00e0 garder le cr\u00e9neau r\u00e9serv\u00e9 pendant une semaine (sauf mention contraire). Cyb\u00e8le peut demander par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone au client une r\u00e9ponse plus rapide (confirmation ou annulation de la r\u00e9servation Checkfront en \u201cOption\u201d ou \u201cEn attente\u201d) pour des raisons d\u2019organisation interne.<\/p>\n

              A l\u2019acceptation des conditions de cette r\u00e9servation en \u201cOption\u201d ou \u201cEn attente\u201d par le client, Cyb\u00e8le envoie au client par mail la r\u00e9servation mise \u00e0 jour avec le statut \u201cR\u00e9serv\u00e9\u201d : dans ce mail un paiement est demand\u00e9 (en totalit\u00e9 ou en partie) pour confirmer cette r\u00e9servation et conclure ainsi le contrat de prestation ; le paiement est demand\u00e9 sous dix jours apr\u00e8s envoi de ce mail. A d\u00e9faut de paiement, et sous r\u00e9serve d\u2019un accord \u00e9crit de Cyb\u00e8le, le client peut envoyer par mail \u00e0 contact@cybele-lyon.fr la r\u00e9servation \u201cR\u00e9serv\u00e9\u201d sign\u00e9e avec la mention \u201cbon pour accord\u201d\u00a0<\/span>ou bien un bon de commande \u00e9tabli par le client notamment pour un paiement unique via une facture d\u00e9pos\u00e9e sur chorus<\/span> et diff\u00e9rer le paiement apr\u00e8s le d\u00e9lai des dix jours.<\/p>\n

              La prestation est due par Cyb\u00e8le une fois que le r\u00e8glement du client (en totalit\u00e9 ou en partie) est re\u00e7ue par Cyb\u00e8le. Cette r\u00e9ception du paiement par Cyb\u00e8le est confirm\u00e9e au client par l\u2019envoi d\u2019un mail : la r\u00e9servation Checkfront passe alors du statut \u201cR\u00e9serv\u00e9\u201d au statut \u201cAcompte\u201d (paiement d\u2019un acompte re\u00e7u) ou \u201cPay\u00e9\u201d (paiement de la totalit\u00e9 re\u00e7u). Une facture en bonne et due forme avec les mentions l\u00e9gales est envoy\u00e9e par mail apr\u00e8s la visite. Les modalit\u00e9s de paiement accept\u00e9es sont celles figurant dans les CGV \u00e0 la date du r\u00e8glement.<\/p>\n

              Cyb\u00e8le se r\u00e9serve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d\u2019annuler la fourniture des services command\u00e9s par le client et\/ou de suspendre l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations.<\/p>\n

                \n
              1. Conditions particuli\u00e8res des visites en groupe priv\u00e9 de type \u201cScolaire\u201d en partenariat avec Les Bateaux Lyonnais<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Les visites Cyb\u00e8le et les Bateaux Lyonnais proposent une facilit\u00e9 de r\u00e9servation combinant pour un m\u00eame groupe une visite Cyb\u00e8le et une croisi\u00e8re Les Bateaux Lyonnais. Les visites Cyb\u00e8le ne sont pas responsables du bon d\u00e9roul\u00e9 de la prestation propos\u00e9e par les Bateaux Lyonnais. La r\u00e9servation de l\u2019offre visite + croisi\u00e8re entraine par le client l\u2019acceptation des CGV de Cyb\u00e8le pour la partie visite et des CGV des Bateaux Lyonnais pour la partie croisi\u00e8re.<\/p>\n

                  \n
                1. Changement de date et\/ou annulation \u00e0 la demande du client des visites pour les individuels<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  En cas d\u2019annulation totale ou partielle par le client, Cyb\u00e8le appliquera de plein droit au client des p\u00e9nalit\u00e9s, dans les conditions ci-apr\u00e8s fix\u00e9es :<\/p>\n

                  Si l\u2019annulation totale ou partielle intervient, au moins 72 heures avant le d\u00e9but de la visite (l\u2019heure prise en compte est l\u2019heure de d\u00e9but de la visite indiqu\u00e9e sur la r\u00e9servation Checkfront), aucune p\u00e9nalit\u00e9 ne sera appliqu\u00e9e et le client ne sera factur\u00e9 d\u2019aucune somme et le montant total de la commande pass\u00e9 sera rembours\u00e9 au client, soit sous forme de bon cadeau Cyb\u00e8le soit en recr\u00e9ditant la carte bancaire utilis\u00e9e pour la r\u00e9servation soit par virement bancaire.<\/p>\n

                  Si l\u2019annulation totale ou partielle intervient moins de 72 heures avant le d\u00e9but de la visite, une p\u00e9nalit\u00e9 de 100% du montant sera factur\u00e9e au client et aucun montant ne sera rembours\u00e9 sous quelque forme que ce soit. Il en sera de m\u00eame si le client bien que n\u2019ayant pas annul\u00e9 en tout ou partie les visites command\u00e9es ne se pr\u00e9sente pas pour au lieu et \u00e0 l\u2019heure de rendez-vous de celles-ci.<\/p>\n

                  Le fait que Cyb\u00e8le d\u00e9cide de rembourser le client et d\u00e9roge alors volontairement aux pr\u00e9sentes CGV n\u2019emporte pas nullit\u00e9 de celles-ci.<\/p>\n

                    \n
                  1. Changement des \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation et\/ou annulation \u00e0 la demande du client groupe privatis\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Une fois la r\u00e9servation valid\u00e9e (c\u2019est-\u00e0-dire une fois un paiement en totalit\u00e9 ou en partie re\u00e7u ou bien la r\u00e9servation sign\u00e9e avec la mention \u201cbon pour accord\u201d re\u00e7ue par mail) Cyb\u00e8le n\u2019est pas tenu d\u2019accepter un changement sur la r\u00e9servation (notamment de date, d\u2019horaire, de visites, de nombre de participants).<\/p>\n

                    Si le client n\u2019est plus disponible et que la visite doit \u00eatre annul\u00e9e, le prix renseign\u00e9 sur le r\u00e9servation \u201cR\u00e9serv\u00e9\u201d envoy\u00e9e par Cyb\u00e8le au client est d\u00fb en totalit\u00e9.<\/p>\n

                    Le client est tenu d\u2019informer Cyb\u00e8le par email du nombre d\u00e9finitif de participants au plus tard 72h avant le d\u00e9but de la visite. Sans nouvelles, Cyb\u00e8le prendra en compte la derni\u00e8re information re\u00e7ue et figurant sur la derni\u00e8re r\u00e9servation en date envoy\u00e9e par mail au client.<\/p>\n

                    Si le jour m\u00eame, le nombre de participants est sup\u00e9rieur au nombre annonc\u00e9 : le client sera factur\u00e9 au r\u00e9el. Si le nombre de participants est inf\u00e9rieur au nombre annonc\u00e9 : le client sera factur\u00e9 sur la base dernier nombre annonc\u00e9 et figurant sur la derni\u00e8re r\u00e9servation en date envoy\u00e9e par mail au client ou au forfait minimum par guide mobilis\u00e9 si le prix total du nombre de participants annonc\u00e9 est inf\u00e9rieur au forfait minimum par guide mobilis\u00e9<\/span>.<\/span>. Cyb\u00e8le s\u2019engage uniquement \u00e0 accueillir le nombre de participants renseign\u00e9 sur la commande : si le nombre de participants r\u00e9el d\u00e9passe la jauge limite accept\u00e9e par guide (indiqu\u00e9e sur chaque page internet de visite), Cyb\u00e8le n\u2019est pas tenu d\u2019accepter les participants suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

                    Le fait que Cyb\u00e8le d\u00e9cide d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la demande du client de modifier les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation et d\u00e9roge alors volontairement aux pr\u00e9sentes CGV et n\u2019emporte pas nullit\u00e9 de celles-ci.<\/p>\n

                      \n
                    1. Changement des \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation et\/ou annulation \u00e0 la demande du client groupe privatis\u00e9 de type \u201cScolaire\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      En d\u00e9but ou en fin de visite, Cyb\u00e8le (la guide) mettra \u00e0 jour avec le client (le ou les professeurs) le nombre d\u2019\u00e9l\u00e8ves participants et le client sera factur\u00e9 au r\u00e9el ou au forfait minimum par guide mobilis\u00e9 si le prix total du nombre d\u2019\u00e9l\u00e8ves pr\u00e9sents est inf\u00e9rieur au forfait minimum par guide mobilis\u00e9. Le forfait minimum par guide mobilis\u00e9 est de 200\u20ac TTC sauf entre les vacances de printemps et les vacances d\u2019\u00e9t\u00e9 o\u00f9 ce forfait minimum par guide mobilis\u00e9 est de 240\u20ac TTC.<\/p>\n

                      Cyb\u00e8le s\u2019engage uniquement \u00e0 accueillir le nombre de participants renseign\u00e9 sur la commande : si le nombre de participants r\u00e9el d\u00e9passe la jauge limite accept\u00e9e par guide lors de la r\u00e9servation, Cyb\u00e8le n\u2019est pas tenu d\u2019accepter les participants suppl\u00e9mentaires, y compris les adultes accompagnateurs.<\/p>\n

                      Pour la partie croisi\u00e8re r\u00e9serv\u00e9e dans les offres combin\u00e9es visites Cyb\u00e8le + croisi\u00e8re les Bateaux Lyonnais, la croisi\u00e8re sera factur\u00e9 au minimum au nombre de participants annonc\u00e9 au plus tard par mail 11 jours avant la visite. Le d\u00e9compte fourni par les Bateaux Lyonnais fera foi. Il est rappel\u00e9 ici que les Bateaux Lyonnais offre une place adulte accompagnateur pour 10 places \u00e9l\u00e8ves payantes : hors de ce quota les places adultes accompagnateurs seront refactur\u00e9es par Cyb\u00e8le au client pour le compte des Bateaux Lyonnais \u00e0 13\u20ac TTC \/ adulte suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. Changement de date et\/ou annulation \u00e0 la demande de Cyb\u00e8le<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Cyb\u00e8le se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une visite pour les individuels ou en groupe priv\u00e9 si elle estime que les conditions ne sont pas remplies pour une prestation de qualit\u00e9, par exemple et sans exhaustivit\u00e9 : des travaux importants sur le parcours de la visite ou tout autre \u00e9v\u00e9nement type festif ou autre ; des dangers tels qu\u2019une alerte rouge M\u00e9t\u00e9o France ; un arr\u00eat maladie du guide pr\u00e9vu pour la visite.<\/p>\n

                        Cyb\u00e8le se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d\u2019annuler une visite pour les individuels si le quart de jauge n\u2019est pas atteint. Une date de repli est propos\u00e9e aux clients. Les clients seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s dans un d\u00e9lai de dix jours ouvrables dans le cas o\u00f9 la date ne leur conviendrait pas.<\/p>\n

                        Dans le cas d\u2019une annulation de visites par Cyb\u00e8le, Cyb\u00e8le doit en informer le client par mail et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone (suivant les coordonn\u00e9es communiqu\u00e9es par le client lors de la r\u00e9servation). Le client, sans pr\u00e9juger des recours en r\u00e9paration des dommages \u00e9ventuellement subis, sera rembours\u00e9 et sans p\u00e9nalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es. Ces dispositions ne s\u2019appliquent pas lorsqu\u2019il est conclu un accord amiable ayant pour objet l\u2019acceptation par le client d\u2019une autre visite et\/ou de la m\u00eame visite \u00e0 une autre date.<\/p>\n

                        Suite \u00e0 un changement de visite et\/ou de date demand\u00e9e par Cyb\u00e8le et refus\u00e9e par le client, le prix pay\u00e9 par le client est rembours\u00e9 au client dans un d\u00e9lai de dix jours ouvrables, par virement bancaire (sous r\u00e9serve que le client envoie \u00e0 Cyb\u00e8le le RIB de son compte bancaire) ; sauf si le paiement initial du client a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par carte bancaire alors cette carte bancaire est recr\u00e9dit\u00e9e via le serveur de paiement s\u00e9curis\u00e9 du prestataire choisi par Cyb\u00e8le ; sauf si le paiement initial du client a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par un bon cadeau \u00e9dit\u00e9 par Cyb\u00e8le un nouveau bon cadeau lui est envoy\u00e9 par mail.<\/p>\n

                          \n
                        1. D\u00e9roul\u00e9 de la visite<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Retard du client<\/strong><\/p>\n

                          Individuels : Les visites commencent \u00e0 l\u2019heure indiqu\u00e9e sur la r\u00e9servation re\u00e7ue par mail. Les visiteurs sont pri\u00e9s d\u2019arriver 10 minutes en avance pour assurer le d\u00e9part \u00e0 l\u2019heure. Le guide n\u2019est pas tenu d\u2019attendre les retardataires.<\/p>\n

                          Dans le cas o\u00f9 les clients ne se pr\u00e9sentent pas \u00e0 la visite, aucun remboursement ni report de billet ne sera possible.<\/p>\n

                          Groupes priv\u00e9s : Cyb\u00e8le ne garantit que le cr\u00e9neau horaire pour lequel le client a r\u00e9serv\u00e9 et indiqu\u00e9 sur la r\u00e9servation envoy\u00e9 par mail. Le guide n\u2019est pas tenu de d\u00e9passer l\u2019horaire de fin pr\u00e9vu si le client est arriv\u00e9 en retard. Au-del\u00e0 de trente minutes de retard apr\u00e8s l\u2019horaire de d\u00e9but indiqu\u00e9 sur la r\u00e9servation, le guide n\u2019est plus tenu d\u2019attendre le groupe retardataire et la visite est consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e du fait du client.<\/p>\n

                          M\u00e9t\u00e9o<\/strong><\/p>\n

                          Les visites en ext\u00e9rieur sont maintenues en cas de pluie, neige ou forte chaleur. Dans un souci de s\u00e9curit\u00e9, Cyb\u00e8le peut n\u00e9anmoins d\u00e9cider de reporter la visite, par exemple lorsque M\u00e9t\u00e9o France lance une alerte \u00ab vigilance rouge \u00bb dans le d\u00e9partement o\u00f9 se d\u00e9roule la visite (le client est alors rembours\u00e9 selon les conditions de l\u2019article 10).<\/p>\n

                          Comportement du client<\/strong><\/p>\n

                          Cyb\u00e8le se r\u00e9serve le droit de refuser en visite des clients dont le comportement n\u00e9gatif (par exemple et sans exhaustivit\u00e9 : \u00e9tat d\u2019\u00e9bri\u00e9t\u00e9, bruit excessif et\/ou cris, prof\u00e9rations de remarques et\/ou d\u00e9monstrations d\u2019attitudes sexistes, homophobes, racistes) serait de nature \u00e0 troubler le bon d\u00e9roulement de la visite et\/ou \u00e0 d\u00e9ranger le\/la guide. Pour les m\u00eames raisons, Cyb\u00e8le se r\u00e9serve aussi le droit de modifier le parcours et en particulier de ne pas acc\u00e9der \u00e0 des traboules pour ne pas d\u00e9ranger les habitants des immeubles travers\u00e9s. L\u2019annulation d\u2019une visite en raison du comportement n\u00e9gatif du client ne saurait en tout \u00e9tat de cause entra\u00eener un quelconque d\u00e9dommagement au profit du client par Cyb\u00e8le.<\/p>\n

                          Captation d\u2019images et\/ou de la voix du guide par le client<\/strong><\/p>\n

                          Il est strictement interdit au client de filmer ou d\u2019enregistrer la voix du guide. Il est exig\u00e9 avant toute prise de photographie du guide par le client que celui-ci demande oralement au guide son autorisation d\u2019\u00eatre photographi\u00e9, le guide \u00e9tant libre d\u2019accepter ou de refuser.<\/p>\n

                          Ev\u00e9nements ext\u00e9rieurs<\/strong><\/p>\n

                          Cyb\u00e8le ne peut pas \u00eatre tenu pour responsable de l\u2019inex\u00e9cution totale ou partielle des visites r\u00e9serv\u00e9es ou du non-respect total ou partiel des obligations stipul\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, en pr\u00e9sence de cas de force majeure, de fautes commises par le client, ou de faits impr\u00e9visibles et insurmontables d\u2019un tiers. L\u2019annulation d\u2019une visite pour un cas de force majeure ou en raison du comportement d\u2019un tiers au contrat ne saurait en tout \u00e9tat de cause entra\u00eener un quelconque d\u00e9dommagement au profit du client par Cyb\u00e8le.<\/p>\n

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                            \n
                          1. Autres<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

                            Cookies<\/strong><\/p>\n

                            Les cookies utilis\u00e9s par les sites cybele-lyon.fr sont non nominatifs et sont indispensables pour le bon fonctionnement de la billetterie. Nos statistiques sont g\u00e9r\u00e9es et h\u00e9berg\u00e9es par nos soins (en Europe) et non par google. Aucune donn\u00e9e n\u2019est transmise \u00e0 Facebook, Instagram, Tripadvisor et autres services commerciaux.<\/p>\n

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